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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
L'engagement de ROE Logistics - Aperçu
ROE Logistics est déterminée à protéger la confidentialité de ses utilisateurs. Nous voulons leur fournir une expérience sûre et sans risque. Nous ferons de notre mieux pour nous assurer que les renseignements que vous nous communiquez restent privés et ne soient utilisés que pour les fins indiquées ci-après. Ce qui suit est l'expression de notre engagement envers vous.
Demande de tarifs, page de renseignements
En général, nous recueillons l'information au sujet de nos utilisateurs par le biais de la page Demande de tarifs. Ces renseignements nous aident à vous fournir la meilleure soumission possible.
Renseignements sur vous en particulier
ROE Logistics ne vend pas de données personnelles à des commerçants, n'en a jamais vendues et n'en vendra jamais sans votre accord.
Divulgation de renseignements généraux
Nous ne divulguons pas à des tiers les renseignements dont nous disposons sur vos visites individuelles chez ROE Logistics ou les renseignements personnels que vous nous fournissez tels vos nom, adresse, courriel, numéro de téléphone, numéro de carte de crédit, etc., sauf si nous croyons en être tenus par la loi.
Notre politique de confidentialité ne s'étend pas à ce qui est inhérent au fonctionnement d'Internet et donc indépendant de notre volonté.
POLITIQUE DE SÉCURITÉ
Lorsque vous communiquez tout renseignement personnel à ROE Logistics - nom, adresse, courriel, numéro de carte de crédit - vous le faites sur un serveur protégé. Un des systèmes de sécurité les plus perfectionnés, le protocole SSL, chiffre tous les renseignements fournis avant de les transmettre à notre serveur. L'information n'est déchiffrée qu'une fois qu'elle a atteint nos serveurs.
Il importe de vous protéger contre l'accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Assurez?vous de fermer la session lorsque vous cessez d'utiliser un ordinateur partagé.
ROE Logistics peut se servir des renseignements et des données du compte personnel rassemblés par le biais de votre identification personnelle afin de générer des statistiques et des sommaires pour usage interne seulement. Ces statistiques et ces sommaires ne contiennent aucun renseignement qui risque d'identifier qui que ce soit personnellement. Votre identité demeure secrète.
Vous n'êtes pas tenus de transmettre des renseignements personnels afin de naviguer sur notre site Web.
Nous recueillons les renseignements personnels seulement lorsque vous nous les fournissez - par exemple, si vous vous abonnez à nos listes de mises à jour par courriel, exécutez des opérations de commerce ou utilisez d'autres services sur ce site. Il se peut qu'on vous demande de nous transmettre les renseignements nous permettant de vous joindre (comme votre nom, votre adresse postale, vos numéros de téléphone et/ou
votre adresse courriel), de l'information financière (comme les numéros de cartes de crédit), et des données démographiques (comme votre code postal).
Vous n'êtes pas tenus de transmettre ces renseignements, cependant, il se peut que vous ne puissiez pas participer à certaines activités sur ce site si vous ne le faites pas.
L'information financière que nous recueillons n'est utilisée que pour traiter les commandes de produits et services acquis sur nos sites Web et n'est jamais transmise à des tiers pour tout autre motif.
Il se peut que nous soyons tenus de divulguer les renseignements personnels à la suite d'actes de procédure valides.
POLITIQUE DE RETOURS
ROE Logistics veut que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait d'un article, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant l'envoi. Tous les produits doivent nous être retournés dans leur état et leur emballage d'origine.
Veuillez communiquer avec nous à l'adresse e-store@roelogistics.com afin de recevoir une étiquette?formulaire d'autorisation de retour de même que des directives quant à la façon de retourner le produit.
Veuillez prendre note que :
1. Les articles ne peuvent pas tous être retournés;
2. Nous nous réservons le droit de vérifier les renseignements à propos du produit retourné avant d'émettre un crédit de retour;
3. Nous ne sommes pas responsables des dommages pouvant survenir au cours de l'envoi des articles que vous retournez;
4. Des frais d'expédition pour le retour sont applicables, à moins que nous ayons commis une erreur dans le traitement de la commande ou dans l'envoi.
ROE Logistics ne revendra pas les articles retournés qui ne sont plus dans leur emballage d'origine. C'est pourquoi tout article retourné pour des raisons personnelles doit être dans son emballage d'origine. Nous le répétons, nous ne revendrons pas les articles dont l'emballage a été ouvert. Pour votre commodité, les frais d'expédition seront automatiquement déduits du montant du remboursement et nous déduirons également des frais de réapprovisionnement de 20 %.
Nous vous enverrons un courriel lorsque nous aurons procédé au remboursement, habituellement 7 à 14 jours suivant la réception de l'article. Vous recevrez votre remboursement (sous réserve de notre politique de retours).
POLITIQUE DE VENTE
Tous les articles en vente sont en quantités limitées et sont disponibles jusqu'à l'épuisement des stocks. Si un article n'est pas disponible, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de vous rembourser en totalité le prix de l'article ainsi que les frais de port et de manutention.
Dénégation de responsabilité
La livraison est assujettie à la disponibilité en entrepôt. Les articles en rupture de stock seront expédiés dès que possible, à la réception des articles du fabricant. Veuillez tenir compte du délai d'envoi. Toutes les images, photos et descriptifs de ce site Web se fondent sur les derniers renseignements disponibles au moment de la publication. Bien que ROE Logistics vise l'exactitude, nous nous réservons le droit d'effectuer des changements de prix, de descriptions, d'images et de politiques à tout moment, sans préavis. Les produits catalogués sont des marques de commerce déposées de leurs fabricants respectifs.
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Tous les articles acquis chez ROE Logistics sont livrés par un transporteur tiers et sont assujettis aux normes et politiques du tiers. Ainsi, les risques de perte et les titres de ces articles vous sont transférés.
Les frais d'expédition au Canada seront automatiquement calculés selon une formule exacte, à la fois sur ce site Web et à notre entrepôt. Les frais d'expédition sont calculés en fonction du colis envoyé (poids, destination, méthode d'expédition). Ce site Web calcule les frais d'expédition pour vous lorsque vous « réglez la note » et entrez l'adresse d'expédition.
Nous offrons deux méthodes d'expédition à nos clients canadiens : Xpresspost et les colis accélérés. Nous offrons à nos clients américains l'envoi par courrier ordinaire ainsi que Xpresspost É.?U. Les envois internationaux se font toujours par courrier ordinaire. Les normes de ces services sont énumérées ci?dessous; lorsque vous passez une commande, vous assurez la responsabilité liée au service de livraison. Veuillez noter que seuls les colis envoyés par Xpresspost (Canada), colis accélérés (Canada) et Xpresspost É.?U. (États?Unis) peuvent être suivis. Vous devriez nous signaler, à l'adresse e-store@roelogistics.com, toute commande pouvant être suivie qui n'a pas été reçue à l'intérieur d'un délai raisonnable ou garanti.
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